よくあるご質問
ご注文について
会員登録せずに注文できますか？
ご注文には詳細情報が必要なため、会員登録をしていただく必要がございます。新規ご登録はこちらから。
最低注文金額はありますか？
最低注文金額はございませんのでお好きな商品をお買い物いただけます。
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESSの各種クレジットカードをご利用いただけます。※お支払日はご利用のクレジットカード会社により異なります。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。
※弊社から領収書は発行しておりません。クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書とさせて頂きます。
注文後に支払方法を変更できますか？
ご注文後の支払方法変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
納品書を発行してもらいたいです。
納品明細書を入れた封筒を商品に同梱、あるいは外箱に添付してお送りします。メーカー直送商品については、発行されない場合がございます。確認をご希望の場合は、別途お問合せフォームよりご依頼ください。
領収書を発行してもらいたいです。
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書とさせて頂きます。
配送について
配達日数はどれくらいかかりますか？
お届けに要する日数はお届け地域によって異なります。詳細はこちらをご覧ください。
配送日は指定できますか？
詳細はお問い合わせください。
配送時間は指定できますか？
時間指定は承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
登録住所以外にも配送できますか？
メーカー直送商品を除く商品のお届け先はご登録いただいているご住所に限ります。
配送時の梱包を教えて下さい。
メーカーの化粧箱のまま配送する荷物については、送り状を剥がしやすいものを使用しております。
土日・祝日の出荷もしてくれますか？
土日・祝および当社休業日の出荷はございません。ご入用のお客様はお早めにご注文をお願いいたします。
返品・交換について
商品を返品、交換したいです。
お客様のご都合による良品の返品および交換はお受けできません。
注文した商品と異なる商品が届いた場合
商品到着後、荷物に同封されている「納品明細書」にて品目と数量をご確認ください。万一、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに商品の交換手配をさせていただきます。
配送中の打痕や商品破損は保障してくれますか？
商品到着の際、ドライバー立会いのもと検品していただいた結果、万一、配送中の事故などによる商品破損が発生している場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。